Le constat
La réservation en ligne doit gérer de nombreux cas : particuliers ou professionnels, un ou plusieurs sites à visiter, tarifs selon la nationalité et la catégorie (étudiants, enfants, personnes handicapées…), groupes scolaires ou presse. Notre objectif : rendre ce parcours plus simple, plus rapide et plus rassurant pour les visiteurs du monde entier.
Notre proposition
Nous avons imaginé une billetterie découpée en étapes claires, guidées par une barre latérale : type de visite, sites, date et horaire, informations personnelles, puis confirmation. Le panier reste visible à chaque étape, la réservation est possible avec un compte ou en tant qu’invité, et le parcours se termine par la confirmation de paiement et le billet à télécharger. Les demandes spécifiques, comme l’accréditation presse, disposent de leur propre formulaire.
Où en est le projet
Le projet s’est arrêté au stade de la proposition : les maquettes de la refonte ont été conçues et présentées, sans phase de développement à ce jour. Elles illustrent notre approche des parcours de réservation complexes.
